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幫助中心

一、支付/訂單

支持哪些支付方式?

悅美網支持如下5種支付方式:支付寶、微信、各大銀行網銀、信用卡、銀行轉賬。

溫馨提示: 悅美網支持在線支付訂金和全款兩種方式。

銀行/支付寶/微信已扣款,訂單仍顯示未付款怎么辦?

出現此問題,可能是銀行/支付寶/微信的數據沒有即時傳輸至悅美網,請您不要擔心,稍后刷新頁面查看。 

如半小時后仍顯示"未付款",請先聯系銀行/支付寶/微信客服,獲取您扣款的交易號,然后致電悅美客服4000567118,我們會協助您解決。

銀行/支付寶/微信扣款兩次,僅購買成功一次怎么辦?

請聯系銀行/支付寶/微信客服,獲取您扣款的交易號,然后致電悅美客服4000567118,我們會協助您解決。

訂單是否購買成功?

請您登錄悅美帳戶,進入" 我的訂單"

找到您的訂單,查看訂單狀態。

如訂單狀態顯示"待支付",表示購買未成功;

如訂單顯示"待消費",表示購買成功尚未使用;

如訂單顯示"已過期",表示提交訂單后30分鐘內未支付,訂單已作廢;

如訂單顯示"退款成功",表示您的退款申請已受理并且款項已原路退回;

如訂單顯示"已使用",表示您已到院消費并成功驗證。

圖示:

我想在悅美支付享受優惠,但沒有開通網上銀行怎么辦? 

不用擔心,如果您尚未開通網上銀行,您可以選擇其他付款方式,悅美網目前可支持以下方式:

1. 銀聯手機支付  (只需要有銀聯標志的儲蓄卡和手機,無需開通網銀,即可便捷完成付款)

2. 銀行轉賬   獲取悅美網帳戶,無需開通網銀,在您附近的ATM機或銀行辦理轉賬業務即可完成支付。

提醒:如您需進一步咨詢,可通過在線咨詢聯系悅美客服為您解答。

二、退款

悅美網一直致力于為每一位求美者提供高品質的整形美容項目的預訂服務,我們承諾“未消費無條件退款”,即不論是否超過有效期,只要沒有到院使用(服務碼未驗證使用),均可退款為您提供貼心的權益保障,免除預訂的后顧之憂。此外,當在發生以下情況時,我們會盡快為您安排退款:

預訂成功后,因不可抗力等法定原因或醫院原因,導致醫院無法提供預訂服務,悅美會主動和您聯系協商相關安排。

退款服務流程:

1. 款項原路退回:提交退款申請并審核通過后,訂單實際支付的款項會退還到原支付方。包括但不限于支付寶賬戶、銀行,暫不收取手續費。通過網銀或者支付寶等第三方支付平臺支付的款項,將直接退還到原賬戶。實際到賬時間以銀行、網銀、支付寶、微信等支付平臺處理后到賬時間為準。

2. 具體操作流程:未到院驗證使用的訂單,您可以在“我的訂單”中點擊“申請退款”按鈕,或者撥打悅美客服熱線。即可申請悅美極速退。

3. 未消費隨時退:所有線上支付成功的淘整形訂單,未消費可隨時退款。

4. 極速退:提交退款申請后30分鐘內操作退款。如遇原支付賬號注銷、超期無法原路退款等情況,悅美工作人員也會盡快為您轉賬退款。必要時會聯系您提供其他收款賬號,請注意接聽。

5. 過期退:所有線上支付成功的淘整形訂單,悅美保留有效使用期86天,到期未使用的訂單,悅美進行自動退款,將支付金額原路退回。

不適用退款服務的情況:已憑服務碼在醫院使用的。

退款常見問題:

Q:選擇“支付寶”通道付款,退款成功后,錢退到哪里?

A:若您使用“支付寶”付款,如經核實后退款成功,款項會直接退回您付款的支付寶賬戶。

Q:選擇“微信”通道付款,退款成功后,錢退到哪里?

A:若您使用“微信”付款,如經核實后退款成功,款項會直接退回您付款的微信賬戶。

Q:選擇“信用卡支付”通道付款,退款成功后,錢退到哪里?

A:若您使用“信用卡”付款,如經核實后退款成功,款項提交給銀行退回到您付款的信用卡。

Q:選擇“銀行卡”通道支付,交易退款成功,錢退到哪里?

A:若您使用“銀行卡”付款,如經核實后退款成功,款項會退回到您付款的銀行卡。

Q:服務碼已經驗證的訂單悅美平臺是否還可以退款呢?

A:服務碼已經驗證的訂單視為已被消費使用,悅美平臺將不予退款。

退款到賬時間

下表退款到卡時間供參考,最終以銀行為準。

一般如下表格時間內退回至您付款時使用的銀行卡,具體到賬時間以銀行為準。

若您的銀行卡狀態異常,如被注銷,退回銀行卡不成功,就會退至支付寶賬戶余額中。請同時關注您的支付寶賬戶余額及銀行卡的資金入賬情況。

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